1. القبول بالشروط

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام كاملةً. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

2. طبيعة المنصة

منصة شكوى هي منصة إلكترونية خاصة مستقلة تُتيح للأفراد توثيق شكاواهم. لا تُمثل المنصة أي جهة حكومية أو رسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

3. الاستخدام المقبول

يُلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وحقيقية، وعدم استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني، مسيء، تشهيري، أو ينتهك حقوق الغير.

4. مسؤوليات المستخدم

أنت مسؤول عن دقة المعلومات المُقدَّمة، وعن تحمّل أي تبعات قانونية تنتج عن تصريحات كاذبة أو مضللة.

5. حدود مسؤولية المنصة

تقوم المنصة بتوثيق وتوجيه الشكاوى فقط، ولا تضمن نتائج محددة أو قرارات من الجهات المعنية. لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة قد تنتج عن استخدام الخدمة.

6. الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة (تصميم، شعار، نصوص) مملوكة لنا ومحمية بحقوق الملكية الفكرية.

7. تعليق الخدمة

نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم يُخل بهذه الشروط دون إشعار مسبق.

8. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دولة الإمارات بالفصل في أي نزاع.

9. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويسري التعديل فور نشره على المنصة.